Lorsque vous achetez un produit sur notre site internet en tant que consommateur, vous bénéficiez, dans les cas prévus par la loi:
Pour les produits standards
Pour un produit qui n'est pas fabriqué spécialement selon vos demandes, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou de la réception du dernier produit livré lorsque la commande comprend plusieurs articles) pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Vous devez ensuite retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en commercialisation.
Le droit de rétractation de 14 jours s’applique aux consommateurs dans les conditions prévues par le Code de la consommation. Il peut également, dans certains cas, s’appliquer à un contrat conclu entre deux professionnels, notamment lorsque les conditions prévues à l’article L221-3 du Code de la consommation sont réunies. Il ne s'applique donc pas de la même manière aux achats effectués par des professionnels dans le cadre de leur activité.
Pour les produits fabriqués sur mesure
Certains produits proposés par la Société Réthaise de Filets sont confectionnés spécialement à la demande du client, notamment selon des dimensions, formes ou spécifications choisies lors de la commande.
Pour ces produits, le droit de rétractation ne s'applique pas.
En effet, la loi exclut du droit de rétractation les biens « confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ».
Avant de valider votre commande, nous vous invitons donc à vérifier attentivement les dimensions, le coloris, les caractéristiques et les différentes options sélectionnées.
Comment exercer votre droit de rétractation?
Si votre commande est éligible au droit de rétractation, vous pouvez nous faire part de votre décision :
- par courrier recommandé avec accusé de réception ;
- ou en utilisant notre formulaire de rétractation disponible ci-dessous.
- Votre demande doit être adressée à la Société Réthaise de Filets avant l'expiration du délai de 14 jours.
Formulaire de rétractation
Vous pouvez compléter notre formulaire de rétractation pour nous faire connaître votre décision.
